Sede di lavoro: Lana, Trento, Gais (Brunico)
Riguardo a Telmekom
Telmekom è un fornitore di servizi tecnologici innovativi nei settori di Internet, telefonia, infrastruttura IT, cloud e videosorveglianza. Insieme a collaboratori talentuosi e creativi, vogliono diventare un fornitore leader di soluzioni tecnologiche integrate e consulenze. Le tecnologie sono ridefinite attraverso l’uso di intelligenza artificiale e apprendimento automatico, fino allo sviluppo di software all’avanguardia.
Responsabilità
- Manutenzione e del supporto dei sistemi dei clienti di primo e secondo livello
- Analisi tecnica e della soluzione delle richieste dei clienti e delle segnalazioni di guasti
- Creazione e della gestione di soluzioni di comunicazione, on-premises e cloud, nonché della pianificazione e della realizzazione di progetti innovativi di Voice-over-IP in ambito aziendale e carrier
- Mantenere e documentare le attività nel nostro sistema di ticket
- Sviluppare e implementare piccoli progetti di migrazione
- Elaborazione dei ticket in collaborazione con i colleghi dei reparti tecnici
Requisiti
- Esperienza nell’assistenza tecnica ai clienti e/o avete una formazione in ambito IT o una qualifica analoga, preferibilmente come cambiatori di carriera (m/f/d)
- Siete orientati al cliente e avete un’ottima padronanza del tedesco e dell’italiano per poter aiutare i nostri clienti nel miglior modo possibile
- Siete un giocatore di squadra e vi piace essere coinvolti
- Affidabilità, flessibilià, e autonomia nel modo di lavorare
- Conoscenza della rete
Offerta
- Apprezzamento e ascolto aperto
- Promozione della creatività e dell’innovazione
- Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale
- Orari di lavoro flessibili e lavoro a distanza
- Metodi e strumenti di lavoro moderni
- Cultura del feedback
- Orientamento al team e spirito di collaborazione
- Equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e promozione della salute